Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Hooksett
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Oportunidades de crecimiento y avance profesional
- Gran ambiente de trabajo
Resumen de la empresa
ANYTHING Appliance se ha establecido como una empresa de servicios líder que brinda un servicio al cliente conveniente y excepcional. Como empresa de servicios, recibimos soporte y capacitación incomparables para dar servicio a numerosas marcas confiables, incluidas Whirlpool, Amana, Kitchenaid, Maytag, JennAir, General Electric, Frigidaire y más.
Resumen de trabajo
¡ANYTHING Appliance está buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo! Como Representante de Servicio al Cliente, usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes, así como de coordinar los horarios de nuestros Técnicos para maximizar la productividad y garantizar un servicio rápido, cortés y eficiente a todos los clientes.
Esta posición es adecuada para usted si tiene motivación propia, energía y disfruta ayudar a las personas. Idealmente, usted está motivado para brindar el más alto nivel de servicio y satisfacción al cliente y puede administrar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades
- Reciba llamadas entrantes y salientes de manera profesional y cortés
- Programe clientes, cobre pagos y facture
- Asigne trabajos según las rutas y la ubicación del conductor.
- Entrada de datos del cliente
- Obtenga y mantenga proactivamente una comprensión completa de nuestra cartera de productos y servicios.
- Debe manejar de manera efectiva varias tareas al mismo tiempo, mientras que las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y las prioridades contrapuestas lo interrumpen constantemente.
- Debe tener la capacidad de analizar datos de citas anteriores y el desempeño y la capacidad técnica del técnico, y aplicar esto a nuevas citas, asegurando que se envíe al técnico adecuado.
Calificaciones
- Experiencia previa en atención al cliente
- La experiencia previa en reparación de electrodomésticos es un punto a favor importante.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente.
Compensación: $31,200.00 - $41,600.00 por año
Refrigeradores, estufas, lavavajillas, lavadoras y secadoras son algunas de las cosas que se dan por sentadas y que tienen un gran impacto en nuestra vida cotidiana.
Hacen que las cosas sean cómodas y sencillas, pero cuando algo sale mal, las personas necesitan un socio de electrodomésticos fiable en el que puedan confiar. ¡Somos ese socio!
Nuestro trabajo es más que un simple electrodoméstico. Hacemos esto para ayudar a nuestros vecinos y comunidades. Así, las personas que nos rodean pueden tener las comodidades que se merecen.
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente al negocio independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de dicho negocio. Todas las consultas sobre el empleo en este lugar deben hacerse directamente a la ubicación.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros. y desgarro en refrigeradores y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción de carrera porque incluso con la tecnología de electrodomésticos en constante avance, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre se necesitarán reparadores para intervenir y volver a ponerlos en línea. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente cómo resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que se aclimata a estos cambios, puede comercializar sus habilidades únicas y aumentar sus ganancias.
Compensación Competitiva
Ser un técnico de reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo.